苏州市自来水有限公司于1951年建厂供水，现有白洋湾、相城、胥江三座现代化水厂，设计供水能力90万立方米/日，企业资产总额约为30.9亿元，DN100以上供水管网约2500公里，担负着为姑苏区、相城区、木渎、胥口两镇及太湖度假区供水的任务，供水服务面积超700平方公里，供水用户逾51万户，服务人口超230万。

进入新世纪以来，公司以科学发展为主题，安全供水为主线，改革创新、负重奋进，稳步提升核心竞争力和综合实力，较好地满足了经济社会发展对供水水质、水量、水压的新要求。
 

全面提高水质，确保供水安全

白洋湾、相城、胥江水厂均采用了先进的预处理、深度处理工艺，公司实现深度处理全覆盖，出厂水达到直饮标准。实施太湖金墅港水源地生态清淤和综合治理，对市区97%以上的供水管网进行了改造，完成市区74个已建老小区二次供水改造，有效控制了供水二次污染。
 

实施惠民举措，做优服务品牌

以“惠民、便民、利民”为宗旨，深化作风效能和服务品牌建设，苏州市区在省内率先完成自来水一户一表改造，供水营业大厅推行“一台清”工作机制及“值班长”制度，提高柜台办结效率，热线中心通过系统升级最大限度缩短用户来电等待时间，延伸服务坚持质优、价廉、便捷原则不断拓展业务，定期开展“服务进社区”活动，积极推行用户服务实名制，注重与用户的互动与交流。
 

加强企业管理，科技引领发展

落实强化管理、增收节支、降本增效等一系列工作举措，各项经济技术指标大幅提升，供水产销差得到有效控制，企业连续盈利，积极推行水务信息化，建成水表电子远传抄收、用户报装、水费多银行联网收费、管网地理信息管理以及SCADA供水调度等系统。
 

“水相连，心相通”，站在践行五大理念、建设“强富美高”新江苏的新征程上，公司将按照水务集团“保障为本发展为先”的工作要求，更加自觉地肩负起国有企业在转型升级和惠民利民上所肩负的责任，秉承“尚水、真诚、创新、卓越”的苏水精神，全力推进供用水工作重点由“水安全”到“水幸福”的转变，再创苏水新辉煌！