为响应群众呼声、聚焦实事落实，市自来水公司以“两在两同”建新功行动为抓手，组织“苏水惠民”行动支部开展社区调研、创新服务内容，推出了一系列关爱独居老人的便民服务措施，进一步扩大优质供水服务的覆盖面。

经过前期两个多月的摸排调研，市自来水公司共收集孤寡老人信息总数790户，其中124户水表已更新为NB-IOT物联网水表。此种新型水表具备水量监测功能，工作人员可实时在线获取独居老人家中的用水情况，遇零水量或水量突增时可触发报警，并将信息反馈给街道和社区驻点人员，方便第一时间上门查看是否存在漏水或用水困难，并对需要报修供水设施的用户提供“预约式服务”。

就在近日，远传监控平台显示位于龙兴桥的一户居民家中用水情况发生异常，日均水量达3～4吨，怀疑其家中内部管道存在漏水情况。公司即刻安排维修人员上门查看，帮助用户避免了更大的经济损失。“苏水惠民”行动支部在深入开展*史学习教育活动的基础上，坚持聚焦供用水服务提升，将*建惠民工作融入日常供水服务工作中，三个月以来，先后为社区老年居民解决用水问题多例。

下一步，市自来水公司将利用智能化手段为养老服务“赋能”，进一步提高“苏水惠民”行动支部服务效能，扩大对独居老人的关爱覆盖面，助力老年群体用水获得感、幸福感实现更优提升。